> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.gettap.co/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# إدارة العملاء المحتملين

> ابحث عن العملاء الملتقطين وعدّلهم ووسمهم وصدّرهم.

تظهر كل جهة اتصال ملتقطة تحت **العملاء المحتملون** في Tap Teams، أياً كان من التقطها وأياً كان الـ CRM الذي زُومنت معه.

## القائمة

ابحث بالاسم، وصفّي، ورتّب. يعرض كل سجل من التقطه ومتى وأي وسوم يحمل.

افتح العميل لترى كل ما التُقط — إجابات النموذج والملاحظات والوسوم والاجتماعات المرتبطة وسجل المتابعات.

## إضافة عميل من لوحة التحكم

يأتي معظم العملاء من الميدان. وعندما يكون لديك عميل لم يُلتقط هناك، يعرض **إضافة عميل** أربع طرق:

| الطريقة | متى تستخدمها | التكلفة |
| - | - | - |
| **إضافة من لينكدإن** | معك رابط ملفه على لينكدإن. الطريقة الأدق. | رصيد، فقط إذا وُجد بريده المهني |
| **بحث بالاسم** | معك الاسم والشركة فقط. | رصيد، فقط إذا وُجد |
| **إدخال يدوي** | ستكتب البيانات بنفسك. | مجاناً |
| **استيراد ملف** | معك قائمة في جدول بيانات أو تصدير من الـ CRM. | مجاناً |

تستخدم طريقتا البحث رصيد الإثراء، وتظهر التكلفة قبل التأكيد. إن كان الشخص موجوداً بالفعل ضمن عملائك، تنتقل إلى سجله ولا يُخصم أي رصيد.

## استيراد ملف

ارفع ملف CSV أو Excel، ثم طابق أعمدته مع حقول Tap. يحتاج كل صف إلى رابط لينكدإن، أو اسم مع شركة أو بريد أو هاتف. قبل الاستيراد ترى عدد العملاء الجاهزين، والصفوف التي ستُتخطى وسبب ذلك، والمكرر منها. يمكنك إغلاق النافذة أثناء الاستيراد وسيستمر.

عند الانتهاء يُعرض عليك إثراء العملاء الجدد. الاستيراد نفسه مجاني.

## تعديل عميل محتمل

افتح السجل واختر **تعديل**. مفيد لتصحيح بريد مكتوب خطأً أو إضافة سياق لاحقاً.

<Warning>
  تعديل العميل داخل Tap لا يدفع التصحيح إلى الـ CRM بأثر رجعي. إن كان السجل قد زُومن بقيمة خاطئة، صحّحه في الـ CRM أيضاً.
</Warning>

## العمل على عدة عملاء معاً

حدّد العملاء في القائمة لتطبّق الإجراء عليهم جميعاً: **إضافة وسم** و**إزالة الوسم** و**إعادة الإسناد** و**إرسال بريد إلكتروني** والإثراء، و**حذف العملاء المحتملين** من قائمة **···**. عند الإرسال يُتخطى من لا يملك بريداً إلكترونياً، ويتعطّل الزر إن لم يكن لدى أيٍّ منهم عنوان.

## الوسوم

أضف الوسوم فردياً، أو حدّد عدة عملاء ووسمهم معاً. الوسم الجماعي هو الطريقة العملية لتسمية عملاء فعالية كاملة: صفّي حسب النطاق الزمني، حدّد الصفحة، وطبّق الوسم.

## الاجتماعات

يمكن أن يحمل العميل المحتمل اجتماعات مسجّلة. من صفحته يمكنك إنشاء اجتماع، وفتح اجتماع لقراءة تفريغه وملخصه، ورؤية بنود العمل المستخرجة.

## التصدير

صدّر القائمة الحالية إلى جدول بيانات. يعكس التصدير الفلاتر النشطة، فصفّي أولاً لتحصل على الشريحة التي تريدها بالضبط.

التصدير مفيد لـ:

* نقل العملاء إلى أداة لا يتكامل معها Tap مباشرة
* استرجاع عملاء التُقطوا قبل ربط الـ CRM
* مشاركة نتائج فعالية معيّنة مع شخص لا يملك وصولاً إلى Tap

<Note>
  حقول الالتقاط غير المربوطة تُضمَّن في التصدير. الحقل الذي لا يصل إلى الـ CRM لأنه غير مربوط ليس مفقوداً — هو موجود على السجل وفي التصدير.
</Note>

## الحذف

يمكنك حذف العملاء الذين التقطتهم. ويمكن لمشرف القسم حذف عملاء الأقسام التي يديرها، ولمشرف الفريق الكامل حذف أي عميل.

الحذف يزيل العميل من Tap. ولا يحذف السجل المقابل من الـ CRM — فقد زُومن مسبقاً ويعيش هناك بشكل مستقل.

<Warning>
  الحذف نهائي. صدّر أولاً إن كان هناك أي احتمال لحاجتك للبيانات لاحقاً.
</Warning>

## من يرى ماذا

يرى العضو العملاء الذين التقطهم. ويرى المشرف عملاء الفريق كله. ويرى مشرف القسم عملاء قسمه، حيث تكون إدارة مشرفي الأقسام مفعّلة.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.