الـ label والـ name
لكل حقل معرّفان، والخلط بينهما هو أكثر أخطاء الإعداد شيوعاً في Tap.
label
النص الذي يقرؤه الزائر. شكلي بحت — غيّره متى شئت.
name
المفتاح الثابت الذي تُحفظ به الإجابة، وهو ما يشير إليه ربط الـ CRM. بنيوي.
name من الـ label. وبما أن المفتاح يُشتق عند الإنشاء، فإن تعديل الـ label لاحقاً لا يغيّر المفتاح — وهذا بالضبط ما يبقي الربط مستقراً.
النموذج الافتراضي
الحساب الجديد بلا نموذج محفوظ يجمع أربعة حقول بهذا الترتيب:1
الاسم الكامل
full-name — نص2
البريد الإلكتروني
email — بريد3
الجوال
phone-mobile — هاتف4
ملاحظة
note — نص طويلإن حفظت نموذجاً بلا أي حقول، يعيد Tap إنشاء هذه الأربعة بدل عرض نموذج فارغ على الزوار. إفراغ النموذج ليس وسيلة لتعطيل الالتقاط.
الحقول الجاهزة
هذه الحقول لها مفاتيح محجوزة معروفة المعنى، وهو ما يتيح لـ Tap ربطها تلقائياً بخصائص الـ CRM القياسية. فضّلها على الحقول المخصّصة كلما أمكن.الهوية والتواصل
الشركة
الهواتف
الموقع
الملاحظات
تبقى بعض المفاتيح القديمة صالحة للحسابات المنشأة سابقاً —
mobile-number، primary-email، secondary-email، primary-phone، secondary-phone، address، image. لا تحتاج ترحيلها، لكن استخدم المفاتيح الحديثة أعلاه لأي حقل جديد.الحقول المخصّصة
أي شيء لا تغطّيه الحقول الجاهزة يصبح حقلاً مخصّصاً بمفتاح مشتق من التسمية. الحقول المخصّصة تعمل تماماً كالجاهزة، عدا الربط بالـ CRM: لا يستطيع Tap تخمين مكانها، فيجب ربطها يدوياً.من أين يأتي النموذج
يحصل الملف على حقول الالتقاط من ثلاثة مصادر، بهذا الترتيب:1
قالب الملف
إن كان الملف يستخدم قالباً يعرّف حقول التقاط، تُستخدم حقول القالب.
2
نموذج العضو المحفوظ
وإلا، الحقول التي حفظها العضو لنفسه.
3
الحقول الأربعة الافتراضية
وإن لم يحفظ العضو نموذجاً قط، تُستخدم المجموعة الافتراضية.
أفضل الممارسات
من أربعة إلى ستة حقول كحد أقصى
من أربعة إلى ستة حقول كحد أقصى
تنخفض نسبة الإكمال بحدّة بعد ستة حقول. أي شيء يمكن إثراؤه لاحقاً من عنوان البريد لا مكان له في النموذج.
ضع حقل الملاحظة في النهاية
ضع حقل الملاحظة في النهاية
الحقول النصية الحرة هي الأكثر عرضة للتخلّي. وضعها بعد بيانات التواصل يعني أن من يتوقّف في المنتصف يكون قد ترك عميلاً صالحاً.
استخدم وسماً للفعالية لا حقلاً
استخدم وسماً للفعالية لا حقلاً
لا تطلب من الزائر كتابة اسم الفعالية. ضع وسماً على العملاء لاحقاً — أدقّ ولا يكلّف الزائر شيئاً.